قوانین و مقررات
استفاده از سامانه آوانا بهمعنای پذیرش کامل این قوانین است. لطفاً پیش از ثبتنام، ثبت آگهی یا هرگونه استفاده از خدمات، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. تعاریف و دامنه خدمات
آوانا یک پلتفرم تخصصی املاک در استان خراسان شمالی است که امکان جستجو، مشاهده، ثبت و مدیریت آگهیهای ملکی (خرید، فروش، رهن و اجاره، پیشفروش و موارد مشابه) را فراهم میکند. خدمات آوانا شامل اتصال کاربران به مشاوران سایت، نمایش آگهیهای منتشرشده و ابزارهای پنل کاربری است و جایگزین مشاوره حقوقی یا کارشناسی رسمی ملک نیست.
۲. پذیرش شرایط
با ورود به سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت آگهی یا ارسال درخواست فایل، شما این مقررات را میپذیرید. اگر با بخشی از شرایط موافق نیستید، از استفاده از سامانه خودداری کنید. ادامه استفاده پس از بهروزرسانی مقررات نیز بهمنزله پذیرش نسخه جدید است.
۳. حساب کاربری
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح و قابلپیگیری (از جمله شماره تماس) ارائه دهد.
- حفظ امنیت حساب و رمز عبور بر عهده کاربر است؛ واگذاری حساب به دیگران ممنوع است.
- آوانا میتواند در صورت سوءاستفاده، ارائه اطلاعات نادرست یا نقض مقررات، دسترسی حساب را محدود یا مسدود کند.
۴. ثبت و انتشار آگهی
- صحت عنوان، توضیحات، قیمت، موقعیت، متراژ، تصاویر و سایر مشخصات آگهی بر عهده ثبتکننده است.
- آگهیها پس از بررسی کارشناسان آوانا منتشر میشوند؛ آوانا حق تأیید، رد یا بستن آگهی را دارد.
- درج محتوای خلاف واقع، گمراهکننده، تکراری با قصد سوءاستفاده، یا مغایر با قوانین کشور ممنوع است.
- آگهیهای بستهشده یا ردشده از دید عمومی خارج میشوند؛ حذف دائمی از سامانه انجام نمیشود و سوابق برای پیگیری نگهداری میشود.
- ثبت آگهی در آوانا رایگان است، مگر آنکه در آینده خدمت ویژهٔ جداگانهای اعلام شود.
۵. تماس و نقش مشاور
در صفحات عمومی آگهی، اطلاعات تماس نمایشدادهشده مربوط به مشاوران آوانا است تا هماهنگی اولیه و راهنمایی کاربران بهصورت متمرکز انجام شود. هویت و شماره تماس خصوصی ثبتکننده آگهی در صفحه عمومی نمایش داده نمیشود. هرگونه معامله نهایی، بازدید و توافق مالی بین طرفین معامله و طبق قوانین جاری انجام میشود و آوانا طرف قرارداد خرید و فروش یا اجاره نیست، مگر آنکه جداگانه و کتباً اعلام شود.
۶. درخواست فایل و خدمات جانبی
ارسال «درخواست فایل» بهمعنای ثبت نیاز ملکی شما برای پیگیری توسط تیم آوانا است. پاسخگویی بر اساس موجودی آگهیها و ظرفیت کارشناسان انجام میشود و زمان یا نتیجه مشخصی تضمین نمیشود. اطلاعات ارسالی فقط برای هماهنگی همان درخواست استفاده میشود.
۷. محتوای ممنوع
انتشار یا ارسال هرگونه محتوای توهینآمیز، افتراآمیز، غیراخلاقی، ناقض حقوق دیگران، حاوی بدافزار، یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است. آوانا میتواند چنین محتوایی را بدون اطلاع قبلی حذف یا مسدود کند و در صورت لزوم موضوع را به مراجع ذیصلاح گزارش دهد.
۸. مالکیت فکری
نام، لوگو، طراحی رابط کاربری، متون اختصاصی و ساختار سامانه آوانا متعلق به این پلتفرم است. کپیبرداری، بازتولید یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است. با بارگذاری تصویر یا متن در آگهی، کاربر اعلام میکند حق انتشار آن را دارد و به آوانا اجازه نمایش در سامانه را میدهد.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات کاربری (مانند نام، شماره تماس و تنظیمات حساب) برای ارائه خدمات، پشتیبانی، احراز هویت و بهبود تجربه کاربری نگهداری میشود و بدون دلیل قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیگیرد. جزئیات بیشتر درباره نحوه نگهداری داده در سیاست حریم خصوصی و فرایندهای داخلی آوانا رعایت میشود.
۱۰. سلب مسئولیت
- آوانا صحت کامل همه آگهیها را تضمین نمیکند؛ پیش از هر معامله، بررسی سند، وضعیت ملک و شرایط طرف مقابل بر عهده خود کاربران است.
- اختلال موقت سرویس بهدلیل نگهداری فنی، قطع اینترنت یا عوامل خارج از کنترل ممکن است و بهعنوان نقض تعهد قطعی تلقی نمیشود.
- آوانا مسئول خسارات غیرمستقیم ناشی از اتکا به اطلاعات آگهیها یا تصمیمات معاملاتی کاربران نیست.
۱۱. تغییرات مقررات
آوانا میتواند این صفحه را بهروزرسانی کند. نسخهٔ جاری همواره در همین نشانی منتشر میشود و تاریخ اعمال از زمان انتشار همان نسخه خواهد بود. پیشنهاد میشود کاربران بهصورت دورهای این صفحه را مرور کنند.
۱۲. تماس با ما
برای پرسش درباره مقررات، گزارش تخلف یا پشتیبانی، از بخش پشتیبانی پنل کاربری استفاده کنید یا از طریق صفحه تماس با ما پیام بگذارید. تیم آوانا در اسرع وقت پاسخگو خواهد بود.